Ugrás a tartalomra

Telefonos ügyfélszolgálat

Ha azonnali segítséget szeretne kérni

Az MVM Next telefonos ügyfélszolgálata minden fontos témában szívesen áll ügyfeleink rendelkezésére. Az alábbiakban ismertetjük ügyfélszolgálatunk telefonszámait, menüpontjait és ügyfélfogadási időnket.

Rendkívüli diktálási lehetőség

A 2022. augusztus 1-jei árváltozás miatt rendkívülilehetőséget biztosítunk a mérőállás bediktálására 2022. július 26-a és augusztus 15-e között. Azon ügyfelek is megadhatják a mérőállásukat, akiknek nem most van a diktálási időszaka, vagyaz energiaszolgáltató állapítja meg a számlákban elszámolt havi részmennyiséget.

Kérjük, ügyeljen rá, hogy tényleges mérőállását pontosan diktálja be. Az eddigi fogyasztásától jelentősen eltérő mérőállást a számlázás során felülvizsgálhatjuk, és módosíthatjuk a hálózati elosztó leolvasása alapján.

Számlázással és egyéb ügyekkel kapcsolatban

A telefonos ügyfélszolgálat a számlázással kapcsolatos megkereséseket hétfőn, kedden, csütörtökön, pénteken 8-16 óra között, szerdán 8-20 óra között fogadja.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. telefonos ügyfélszolgálatának elérhetőségei áramügyekben 2021. szeptember 1-jétől:


Telefonos ügyfélszolgálat: 

+36-20-474-9999, +36-30-474-9999, 
+36-70-474-9999, +36 1-474-9999

Mérőállás bejelentése:

Az ELMŰ Hálózati Kft. területén: 
+36 20 938 3838, +36 30 938 3838, +36 70 938 3838, +36 80 202 938;

Az MVM Émász Áramhálózati Kft. területén:  
+36 20 888 1260, +36 30 818 1260, +36 70 801 1260, +36 80 424 526
 

2021. augusztus 31-ig felmerült ügyekben, kérjük, hívja az ELMŰ-ÉMÁSZ megbízásából a későbbiekben is eljáró ügyfélszolgálatot az alábbi számokon (korábbi ELMŰ-ÉMÁSZ számokon):
normál tarifával hívható városi számok: 
+36 1 238 3838 és +36 46 535 535

mobiltelefonról hívható számok:
 +36 20 978 5611, +36 30 978 5611, +36 70 978 5611  
 +36 20 978 5612, +36 30 978 5612, +36 70 978 5612

2021. szeptember 1-jétől a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje minden témában:  
hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–16 óráig,
szerda: 8–20 óráig.

Telefonos ügyfélszolgálat menüpontjai

Közvetlen hibabejelentő vonal

Ezeken a számokon ügyfélszolgálatunk a hét minden munkanapján, egész nap fogadja a hívásokat. Kérjük ügyfeleinket, az alábbi telefonos elérhetőségeket kizárólag hibabejelentés esetén használják! Együttműködésüket köszönjük.

ELMŰ hálózat területén a hibabejelentő: +36-80-38-39-40;
MVM Émász hálózat területén a hibabejelentő: +36-80-42-43-44.

A hibabejelentő számai itt érhetők el.

Munkatársaink azonosítása

  • ingyenesen hívható zöld szám: +36 80/458-998.

Customer service

For English-speaking customer support please call the following contact numbers:

+36 20 474-9999 (for the English menu please press #5).

Kapcsolódó dokumentumok